Términos y condiciones
Última actualización: agosto de 2026
1. Descripción del servicio
ReservasBot, un producto de Videntia, es un servicio de asistente conversacional por WhatsApp que los hoteles contratan para atender consultas de disponibilidad, gestionar pre-reservas y facilitar el registro de comprobantes de pago de sus huéspedes.
2. Relación con el hotel y el huésped
ReservasBot presta el servicio de mensajería y automatización al hotel contratante. La relación contractual por la reserva (precio, disponibilidad, políticas de cancelación, confirmación final) es entre el huésped y el hotel — ReservasBot es una herramienta que facilita esa comunicación, no una agencia de viajes ni un intermediario de la reserva.
3. Uso aceptable
El servicio debe usarse para los fines de comunicación y gestión de reservas hoteleras para los que fue contratado. No está permitido usar ReservasBot para enviar comunicaciones masivas no solicitadas, contenido ilegal, ni para fines distintos a la atención de huéspedes del hotel contratante.
4. Disponibilidad del servicio
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. El servicio depende de la disponibilidad de terceros (WhatsApp/Meta, proveedores de infraestructura e inteligencia artificial) fuera de nuestro control directo.
5. Limitación de responsabilidad
Las respuestas generadas automáticamente son una ayuda para agilizar la atención, pero el hotel es responsable de confirmar la exactitud de la información brindada (disponibilidad, precios, políticas) y de la confirmación final de cada reserva.
6. Propiedad intelectual
El software, la marca ReservasBot y los materiales asociados son propiedad de Videntia. El uso del servicio no otorga al hotel contratante ningún derecho de propiedad sobre el software.
7. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos a medida que el servicio evoluciona. La fecha de la última actualización figura al principio de esta página.
8. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina.
9. Contacto
Consultas sobre estos términos: contacto@reservasbot.com.